Riconoscimenti
Qualitą dei Servizi
Nuovi Orizzonti Societą Cooperativa Sociale č certificata TUV Rheiland secondo la normativa Uni En Iso 9001:2015 per la progettazione ed erogazione di servizi socio-assistenziali ed educativi domiciliari rivolti ad Anziani, Disabili, Minori, Adulti e loro Famiglie.
Nel Sistema di Qualitą Gestionale sono definiti:
- I Processi di Erogazione dei Servizi;
- Gli Standard di Qualitą dei Servizi erogati;
- Gli Indicatori di Qualitą;
- Le modalitą di Controllo Dei Processi/Servizi;
- Le modalitą di Valutazione dell’efficacia ed efficienza dei Servizi;
- Il Livello di Soddisfazione del Cliente;
- La Gestione delle Non Conformitą;
- Le Azioni Preventive e Correttive;
- Il Riesame della Direzione ed il Miglioramento Continuo.
La gestione tecnico organizzativa dei Servizi/Processi si basa sul metodo PCDA Ciclo di Deming
PDCA ovvero: fase Plan (pianificazione) - fase Do (realizzazione) - fase Check (controllo) - fase Act (miglioramento).
All. 1 - politica qualitą Ed. 02 Rev. 00
Nuovi Orizzonti
Societą Cooperativa Sociale
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